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Risoluzione delle controversie online (ODR)
Come indicato nell'articolo 14 del Regolamento dell'Unione Europea 524/2013, del 21 maggio, sulla risoluzione delle controversie online dei consumatori, “I commercianti stabiliti nell'Unione che stipulano contratti di vendita o contratti per la fornitura di servizi della piattaforma di risoluzione delle controversie online. Questo collegamento sarà di facile accesso per i consumatori”. L’URL per la procedura di risoluzione extragiudiziale dei conflitti è il seguente:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase