Domande frequenti

Non c'è bisogno. Una volta completato il tuo primo acquisto ti verrà data la possibilità di registrarti come cliente, ma non è obbligatorio. Al momento della registrazione ti verranno richiesti i tuoi dati identificativi nonché gli indirizzi di fatturazione e spedizione. Ti consigliamo di prestare attenzione a queste informazioni in quanto possono facilitare le consegne ed evitare problemi con la compagnia di trasporti.

Salvo eventuali accordi particolari, i prodotti con tariffa Plusenergy Solar SL verranno consegnati entro un periodo compreso tra 2 e 5 giorni lavorativi per gli ordini all'interno della Penisola Iberica tramite pacco.

Per ordini diretti alle Isole Canarie o Baleari, ci vorranno dai 7 ai 10 giorni lavorativi.

Se il cliente desidera organizzare un ritiro, le spese di spedizione (spedizione) saranno a carico del cliente.Il costo del ritiro da parte di Plusenergy Solar SL sarà di 21,78 € + IVA purché il peso del prodotto sia inferiore a 25 kg. Per prodotti di peso superiore, contattare Plusenergy Solar SL

In conformità con le disposizioni del Testo Unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari (Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre) (di seguito “LGCYU”), il cliente avrà il diritto di recedere dall'ordine richiesto entro un periodo di 15 giorni di calendario dal ricevimento dello stesso, previa comunicazione a Plusenergy Solar SL, CLICCA QUI utilizzando il presente documento di recesso. La vendita e la consegna della merce offerta sono soggette allo stock del prodotto pubblicizzato e alla sua disponibilità fino ad esaurimento scorte, quindi Plusenergy Solar SL, nel suo impegno per la qualità e il servizio al cliente, cerca in ogni momento di garantire che i prodotti pubblicizzati siano disponibili , annunciando su ciascun prodotto i tempi di consegna in base al nostro stock. Tuttavia, se il prodotto incluso nell'ordine è esaurito, il cliente/utente verrà informato del nuovo tempo di consegna previsto e il cliente/utente potrà scegliere di accettarlo o annullare l'ordine.

La consegna si considera effettuata nel momento in cui il prodotto viene messo a disposizione del Cliente da parte del corriere e il destinatario firma la ricevuta della consegna. È responsabilità del destinatario verificare i prodotti al momento del ricevimento ed esporre tutte le riserve e i reclami che possano essere giustificati.

Le consegne verranno effettuate a spese del cliente, a meno che non si verifichino circostanze che implichino la spedizione gratuita.

Per conoscere tutte le specifiche di reso e garanzia, visita la nostra pagina termini e condizioni qui

Al momento della restituzione del prodotto, anche gli accessori verranno restituiti e consegnati nelle stesse condizioni in cui PlusEnergy Solar SL ha inviato sia la documentazione che l'imballaggio.

Non devono trascorrere più di 15 giorni tra il cliente che riscontra un problema con il suo prodotto e la notifica a PlusEnergy Solar SL, altrimenti il ​​prodotto perde la garanzia.

Per ottenere tutte le informazioni in base a quanto acquistato visita la nostra pagina termini e condizioni di acquisto qui.

Il rimborso dell'importo verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento con cui è stato effettuato l'acquisto, ad eccezione degli acquisti in contrassegno, nel qual caso l'importo verrà rimborsato tramite bonifico bancario, così come nel caso in cui abbia effettuato il pagamento in contrassegno contanti.

Per quanto riguarda i servizi forniti, una volta iniziati non potranno essere restituiti in nessun caso.

Le installazioni effettuate dal team di installatori che fanno parte dello staff di WccSolar godono di un periodo di garanzia di 6 mesi secondo le normative vigenti. Questa garanzia sarà applicabile purché non venga effettuata alcuna manipolazione impropria o manutenzione errata dell'installazione. WccSolar si riserva il diritto di effettuare le opportune prove per stabilire la fattibilità dell'applicazione della garanzia agli impianti.

 Carta di credito
 PayPal
 Bonifico bancario (Banco Santander) ES16 0049 5937 6126 1615 4098
 Contrareembolso
​Il pagamento dovrà essere effettuato con la modalità indicata al momento dell'ordine ed in euro (€). Accettiamo come mezzo di pagamento deposito su conto corrente o bonifico bancario, pagamento con carta di credito tramite PayPal o contrassegno (+5% spese di spedizione).

Alcuni articoli accettano solo il bonifico anticipato come forma di pagamento. Il limite accettato per gli ordini in contrassegno è di € 1.000, per ordini di importo superiore è richiesto un bonifico preventivo.

Per grandi volumi di acquisto, consultare prezzo e disponibilità.

Quando la modalità di pagamento è in contrassegno, la consegna del materiale potrà subire ritardi dalle 48 alle 72 ore, fino alla conferma telefonica dell'ordine in contrassegno.

Se il cliente sceglie il contrassegno come metodo di pagamento, non esiste stock del materiale e Plusenergy Solar SL offre al cliente alcune alternative per non ritardare la consegna del materiale.Nel caso in cui Plusenergy Solar SL non riceva un risposta, l'azienda impiegherà un periodo di 3 settimane per annullare l'ordine se non si riceve una risposta dal cliente.